Chính sách đổi trả sản phẩm tại ShopDunk

Chính sách được áp dụng cho sản phẩm mới và sản phẩm đã sử dụng

Áp dụng từ: 24/05/2021 (*)
Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống ShopDunk.

A. Đối với sản phẩm mới

Sản phẩm mới: Điện thoại, máy tính bảng

B. Đối với sản phẩm đã sử dụng

Sản phẩm: Điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh

Ðiều kiện đổi trả:

• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
• Ngoài ra, không thu thêm bất kỳ phí nào khác.
• Áp dụng với sản phẩm mua tại cửa hàng ShopDunk và trên trang web shopdunk.com.

Khái niệm về bảo hành

• Khách hàng đem máy lên hệ thống bảo hành của ShopDunk hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành/đổi trả. ShopDunk không đến tận nơi thu hồi sản phẩm.
• Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, ShopDunk sẽ gửi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành ShopDunk, đối tác. Chính sách, quy trình và các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại ShopDunk giống với bảo hành tại hãng.
• Trung tâm bảo hành của ShopDunk:
  1. Hà Nội: Số 161 Xã Đàn, phường Phương Liên, quận Đống Đa, Hà Nội
  2. Thành phố Hồ Chí Minh: Số 16-18 Lê Văn Việt, KP2, phường Hiệp Phú, quận 9, TP.HCM

(*) Chính sách có hiệu lực với các máy có hoá đơn mua hàng kể từ ngày 24/05/2021.