Chính sách bảo hành sản phẩm Apple
Chính sách bảo hành tuân thủ theo đúng quy định của Apple áp dụng tại thị trường Việt Nam
Luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, ShopDunk đưa ra chính sách bảo hành tuân thủ theo đúng quy định của Apple áp dụng tại thị trường Việt Nam.
Chính sách bảo hành tiêu chuẩn Apple
Áp dụng cho tất cả sản phẩm do công ty TNHH Apple Việt Nam phân phối và được ShopDunk bán ra:
- Tuân theo điều khoản bảo hành của Apple, áp dụng từ thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng.
- Link tham khảo: https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể xử lý:
- Cách 1: Khách hàng liên hệ và bảo hành máy tại các Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam.
- Cách 2:
- Liên hệ với ShopDunk (hotline CSKH: 1900.6626 hoặc tới trực tiếp cửa hàng ShopDunk)
- ShopDunk tiếp nhận và gửi máy tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam để giám định và thông qua báo kết quả, phương thức xử lý từ Apple cho khách hàng.
Lưu ý: Quý khách cần giữ lại hoá đơn mua hàng tại ShopDunk để bảo hành. Hoá đơn này được gửi tự động vào e-mail của Quý khách.
Danh sách Trung tâm dịch vụ uỷ quyền Apple
Tại Hà Nội:
| Trung tâm | Địa chỉ | Số điện thoại |
|---|---|---|
| ShopDunk Care – Trung tâm dịch vụ uỷ quyền Apple | Số 161 Xã Đàn, phường Phương Liên, quận Đống Đa, Hà Nội. | 1900.8036 |
Tại TP Hồ Chí Minh:
| Trung tâm | Địa chỉ | Số điện thoại |
|---|---|---|
| ShopDunk Care – Trung tâm dịch vụ uỷ quyền Apple | 16-18 Lê Văn Việt, KP2, phường Hiệp Phú, quận 9, TP.HCM | 0981.005.593 |
| THAKRAL ONE COMPANY LIMITED |
40 Nguyễn Trường Tộ, phường 12, quận 4,TP HCM |
0838.386.881 |
| FPT INFORMATION SERVICES COMPANY |
72B Ðinh Tiên Hoàng, Ða Kao, quận 1, TP HCM |
0283.9100.068 |
| THUẬN MỸ CO.LTD. | Số 2 Thảo Ðiền, quận 2, TP HCM |
0283.5194.277 |
| THUẬN MỸ CO.LTD. | 32 Cách Mạng Tháng Tám, phường 6, quận 3, TP HCM | 0283.9308.549 |
| VIETCOMINDO COMPANY LIMITED |
181 Phan Ðăng Lưu, phường 1, quận Phú Nhuận, TP HCM |
0283.9952.955 |
| ANTZ VIET NAM COMPANY LIMITED |
Tầng 2, Số 82 Lê Thị Hồng Gấm, quận 1, TP HCM |
0283.8238.650 |
Tại tỉnh thành khác:
| Trung tâm | Địa chỉ | Số điện thoại |
|---|---|---|
| FPT INFORMATION SERVICES COMPANY |
38 Lê Ðình Lý, Thanh Khê, thành phố Ðà Nẵng |
0236.3562.666 |
| FPT INFORMATION SERVICES COMPANY |
20 Thái Bình thành phố Hải Dương |
0220.3854.789 |
| FPT INFORMATION SERVICES COMPANY |
46 Nguyễn Thị Minh Khai, phương Hưng Bình, thành phố Vinh |
0238.8767.368 |
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM LOA VÀ PHỤ KIỆN NON APPLE
|
Sản phẩm |
Thời gian bảo hành |
Chính sách bảo hành |
Trường hợp từ chối bảo hành |
Địa chỉ bảo hành |
|---|---|---|---|---|
|
JBL và Harman Kardon |
12 tháng |
• Theo chính sách của hãng, sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành. • Thời gian xử lý tối đa 30 ngày • Nếu không xử lý được sẽ thay thế sản phẩm tương đương |
• Sản phẩm hết hạn bảo hành • Sản phẩm bị mất, cạo sửa, thay đổi số Serial Number • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ do lỗi hệ thống điện áp • Các phụ kiện bên ngoài kèm theo như dây cáp sạc, jack loa, bộ sạc adapter, màng loa • Hư hỏng do động vật xâm nhập vào sản phẩm • Sản phẩm bị tháo rời, điều chỉnh, sửa chữa bởi bên thứ 3 mà không được hãng ủy quyền |
Tại hệ thống ShopDunk hoặc TTBH hãng. Địa chỉ TTBH sản phẩm JBL và Harman Kardon : TRUNG TÂM BH PGI – HN 395, Trần Khát Chân, phường Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Hotline: 024 32033789 TRUNG TÂM BH PGI – HCM 10, Trinh Văn Cấn, phường Cầu Ông Lãnh, quận 1, HCM Hotline: 028 62990552 JBL STORE ĐÀ NẴNG 37, Hàm Nghi, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê, Đà Nẵng Hotline: 023 63653868 PGI STORE HCM 2 157, Nguyễn Văn Trỗi, phường 11, quận Phú Nhuận, HCM Hotline: 028 39972675
|
|
Marshall |
12 tháng |
• Theo chính sách của hãng, sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành. • Thời gian xử lý tối đa 30 ngày • Nếu không xử lý được sẽ thay thế sản phẩm tương đương |
• Sản phẩm hết hạn bảo hành • Sản phẩm bị mất, cạo sửa, thay đổi số Serial Number • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ do lỗi hệ thống điện áp • Sản phẩm bị nước vào gây thấm nước, bị rỉ sét, ăn mòn bởi hóa chất • Các phụ kiện bên ngoài kèm theo như dây cáp sạc, jack loa, bộ sạc adapter, màng loa • Hư hỏng do động vật xâm nhập vào sản phẩm • Sản phẩm bị tháo rời, điều chỉnh, sửa chữa bởi bên thứ 3 mà không được hãng ủy quyền |
Tại hệ thống ShopDunk Hotline : 1900.6626 |
|
Sạc ,cáp ,Cổng chuyển đổi |
12 tháng |
• Bảo hành các lỗi: Không nhận sạc,không kết nối giữ liệu • Hình thức bảo hành lỗi 1 đổi 1 tại cửa hàng • Chỉ bảo hành sản phẩm chính (không bảo hành sản phẩm đi kèm,sản phẩm khuyến mại, sản phẩm tặng). Với trường hợp không có phụ kiện bảo hành do ngừng kinh doanh hoặc hết hàng, quý khách phải đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. |
• Không áp dụng trả lại hàng, đổi hàng trường hợp sản phẩm không lỗi • Không bảo hànhsản phẩm bị lỗi hình thức, lỗi do nguyên nhân cháy nổ |
Tại hệ thống ShopDunk Hotline : 1900.6626 |
|
Pin dự phòng |
12 tháng |
• Bảo hành các lỗi: Không nhận sạc,không sạc được • Hình thức bảo hành lỗi 1 đổi 1 tại cửa hàng • Chỉ bảo hành sản phẩm chính (không bảo hành sản phẩm đi kèm,sản phẩm khuyến mại, sản phẩm tặng). Với trường hợp không có phụ kiện bảo hành do ngừng kinh doanh hoặc hết hàng, quý khách phải đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. |
• Không áp dụng trả lại hàng, đổi hàng trường hợp sản phẩm không lỗi |
Tại hệ thống ShopDunk Hotline : 1900.6626 |
|
Cường lực,Ốp lưng,Dây đeo Watch, Balo ,Túi |
Không hỗ trợ bảo hành Không hỗ trợ đổi trả sản phẩm |
